Personvern

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i FK Bodø/Glimt (heretter kalt «Behandlingsansvarlig»).

Erklæringen gir informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, formål og virkemidler for behandlingen, samt databehandling vi utfører på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personopplysninger er nødvendig for å ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personopplysninger kan også benyttes til følgende formål:

• salg

• kundeservice

• markedsføring

• informasjon

• bokføring

Ved markedsføring på e-post/SMS innhenter vi alltid eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personopplysninger, godtar du praksis og vilkår som beskrevet i denne erklæringen. Dersom du har innsigelser til vår behandling av personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Opplysninger som innhentes

Vi kan registrere og lagre opplysninger når du:

• registrerer deg på shop.glimt.no

• er i kontakt med salg og support (e-post, chat, telefon)

• bruker våre tjenester

Lagring og deling av opplysninger

Vår e-handelsplattform leveres av Mystore.no AS. Data lagres i deres skytjenester hos Amazon Web Services (AWS) i Irland.

Underleverandører

Vi benytter også tjenester levert av tredjeparter. Personopplysninger kan lagres og deles med følgende:

• Vipps: Telefonnummer sendes til Vipps for identifikasjon.

• Klarna: E-post, navn, adresse og personnummer deles for kredittsjekk og betaling.

• Google Workspace (Gsuite): Benyttes til e-post og dokumenter. Korrespondanse og filer kan lagres her.

• Zendesk: Brukes for e-post og chat. All korrespondanse lagres.

• Mailmojo: Brukes til nyhetsbrev og e-postmarkedsføring. Navn og e-post kan deles.

• Google Analytics: Brukes til trafikkmåling. IP-adresser og besøksmønster lagres.

• Tripletex AS: Regnskapssystem. Lagrer navn, adresse, ordre og faktura.

• Mystore Datakasse: Kasseløsning i fysisk butikk. Ordredata lagres.

• Adyen: Behandler kortbetalinger (Visa/Mastercard) i fysisk butikk. Kortdata sendes til Adyen.

• Logistra: EDI-løsning. Navn, adresse og telefonnummer deles for fraktetiketter.

• Bring og Postnord: Fraktpartnere. Navn, adresse og telefonnummer deles.

• Crall.io: Benyttes til chat, ordrebekreftelser, e-poster, anbefalinger, påminnelser og analyse av besøksmønster. Data kan lagres i opptil ett år.

Kommunikasjon via e-post og SMS

Som kunde vil du kunne motta e-post og SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel:

• ordrebekreftelser

• sporingsinformasjon

• glemt passord

• kontoinformasjon

Dette regnes som berettiget interesse, og krever ikke samtykke.

Markedsføring via e-post og nyhetsbrev sendes kun dersom du har gitt aktivt samtykke. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-postene.

Innsyn og retting

Du har rett til innsyn i opplysninger registrert om deg. Innsyn kan kreves ved å kontakte privacy@gdpr.no. Dersom opplysninger er feil eller ufullstendige, kan du kreve retting i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet de ble innhentet for, slettes fra våre systemer.

Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• huske innlogging

• lagre passord i kryptert form

• forbedre brukeropplevelse

• målrette markedsføring

Både midlertidige og varige informasjonskapsler benyttes. Midlertidige slettes når nettleseren lukkes, mens varige kan lagres i opptil ett år.

For mer informasjon se aboutcookies.org.

Cookies i bruk

• Butikkløsningen: For å huske deg som kunde og handlekurv.

• Klarna Checkout: Setter cookies for betalingsløsning (mer info).

• Zendesk Chat: Bruker cookies for å identifisere sesjoner og brukere.

• Google Analytics: For trafikkmåling.

• Google Ads: For målrettet annonsering.

• Facebook Pixel: For målrettet annonsering.

• Crall.io: Bruker cookies for chat, analyse, anbefalinger og identifisering av brukere.

Samtykke til bruk av cookies

I henhold til norsk lov samtykker du til bruk av informasjonskapsler dersom dette er tillatt i innstillingene i nettleseren din.